Polityka prywatności dla klientów i partnerów biznesowych

1. Do kogo odnosi się niniejsza polityka prywatności?

Niniejszym informujemy Państwa o gromadzeniu i przetwarzaniu Państwa danych osobowych, jeśli:

Interesują się Państwo zakupem autobusu lub jazdą próbną
Zawarli Państwo z nami umowę kupna nowego lub używanego pojazdu
Oddali nam Państwo w rozliczenie używany pojazd
Chcieliby Państwo otrzymać doradztwo w zakresie produktów i segmentów pojazdów, modeli pojazdów, usług i ofert lub umówić się online na osobiste spotkanie
Poprosili Państwo o materiały marketingowe dowolnego rodzaju
Złożyli Państwo wniosek dowolnego rodzaju w mediach społecznościowych lub pocztą elektroniczną
Zawarli Państwo z nami umowę serwisową dotyczącą autobusu lub Państwa dane osobowe są gromadzone i przetwarzane w związku z tą relacją biznesową, np. jako przedstawiciel, osoba kontaktowa
W przypadku Państwa kontaktu w razie awarii z naszym serwisem 24h
Zawarli Państwo z nami umowę leasingu z usługą serwisową
Zawarli Państwo umowę OMNIplus ServiceCard z naszymi partnerami
Zawarli Państwo z nami umowę w ramach zlecenia serwisowego lub usługi posprzedażowej lub Państwa dane osobowe są gromadzone i przetwarzane w związku z tą relacją biznesową, np. jako przedstawiciel, osoba kontaktowa
Zawarli Państwo z nami umowę poprzez zakup części i akcesoriów
Zawarli Państwo z nami umowę krótkoterminowego wynajmu pojazdu (jeśli jest to samochód osobowy lub autobus), np. gdy pojazd klienta znajduje się w jednym z naszych punktów serwisowych w celu wykonania naprawy
Zawarli Państwo z nami umowę gwarancyjną
Mają Państwo kontakt z nami jako osoby kontaktowe dla dostawców, usługodawców i klientów

Jeśli są Państwo osobą kontaktową naszego partnera umownego, naszego potencjalnego klienta lub w związku z zapytaniem skierowanym do nas, ale nie są Państwo naszym partnerem umownym, przetwarzamy tylko Państwa dane kontaktowe. Jeżeli Państwa zapytanie dotyczy innych usług, odpowiednie informacje dotyczące ochrony danych obowiązują również w odniesieniu do tych innych usług.

2. Skąd pochodzą moje dane i jakie dane są przetwarzane?

Przetwarzamy Państwa dane osobowe ("dane") zgodnie z podstawową zasadą minimalizacji danych, tylko w niezbędnym zakresie lub w zakresie, w jakim jest to dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawnych lub w zakresie w jakim jesteśmy do tego zobowiązani, lub jeśli wyrazili Państwo na to zgodę. O ile poniżej nie określono inaczej, terminy „przetwarzać” i „przetwarzanie” obejmują w szczególności gromadzenie, wykorzystywanie, ujawnianie i przekazywanie danych osobowych (por. art. 4 pkt. 2 RODO).

Dane związane z Twoim zapytaniem

W związku z zapytaniem dotyczącym

osobistego wsparcia i/lub konsultacji
w zakresie zainteresowania pojazdem oraz w związku z zapytaniami wszelkiego rodzaju, np. od osób za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych i poczty elektronicznej, a także usług online, w tym portali
do wysyłania materiałów marketingowych

gromadzimy dane, o ile jest to konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych wobec użytkownika, lub gdy użytkownik wyraził na to zgodę. Obejmują one w szczególności:

Dane podstawowe potencjalnego klienta/strony zainteresowanej, w szczególności imię i nazwisko lub nazwa użytkownika wybrana przez Państwa, data urodzenia jeśli wymagana
Dane kontaktowe potencjalnego klienta/zainteresowanej strony, w szczególności aktualny adres, numer telefonu i adres e-mail
W razie potrzeby dane pojazdu, np. numer rejestracyjny, żądany model, dane aktualnego pojazdu potencjalnego klienta/zainteresowanej strony, w szczególności marka, rok produkcji, model itp.
Zainteresowanie klienta działaniami marketingowymi, w szczególności wydarzeniami i wysyłaniem materiałów reklamowych
Inne dane podane w zapytaniu, jeśli dotyczy

Ogólne dane wynikające z relacji biznesowej (np. dotyczące zakupu nowych i używanych pojazdów oraz przyjęcia w rozliczenie pojazdu używanego lub w przypadku zakupu części i umów serwisowych oraz w związku z umowami gwarancyjnymi i zleceniami serwisu)

W pierwszej kolejności gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane przekazane nam przez Państwa w ramach naszej transakcji biznesowej lub zawarcia umowy. Obejmuje to w szczególności następujące dane:

Dane podstawowe klienta (klientów) lub osoby kontaktowej, w szczególności imię i nazwisko oraz numer klienta, a także data i miejsce urodzenia, narodowość, zainteresowania, numer karty serwisowej, jeśli dotyczy
Dane kontaktowe klienta (klientów) lub osoby kontaktowej, w tym adres, numery telefonów i adresy e-mail, numer faksu, jeśli dotyczy
Dane istotne pod względem podatkowym klienta lub osoby kontaktowej, w szczególności identyfikator podatkowy VAT, numer identyfikacji podatkowej, zaświadczenie podatkowe oraz dane z wyciągu z rejestru handlowego
Jeśli wyznaczono upoważnionych przedstawicieli: ich dane podstawowe, w szczególności imię i nazwisko, data urodzenia i numer identyfikacji podatkowej, a także dane kontaktowe, takie jak adresy, numery telefonów i adresy e-mail oraz zainteresowania
Dane podstawowe poręczycieli, w szczególności imię i nazwisko, data urodzenia, miejsce urodzenia, narodowość, stan cywilny i numer identyfikacji podatkowej, a także dane kontaktowe poręczycieli, takie jak adresy, numery telefonów i adresy e-mail
Dane dotyczące umowy, takie jak data dostawy, data zamówienia i potwierdzenia, numer zamówienia, początek i koniec umowy, a także dane dotyczące gwarancji, numer ubezpieczenia, raty (leasingowe) i warunki spłaty, jeśli dotyczy
W razie potrzeby dane bankowe, takie jak IBAN i BIC, jeśli zgadzasz się na polecenie zapłaty SEPA
Dane pojazdu i floty, w szczególności marka producenta, numer identyfikacyjny pojazdu, numer rejestracyjny oraz przebieg, dane dotyczące stanu pojazdu (technicznego), historia pojazdu oraz dane dotyczące badania technicznego, data (pierwszej) rejestracji i dostawy oraz jeśli dotyczy inne dane związane z daną relacją biznesową, np. właściciel pojazdu, stan pojazdu w przypadku awarii, dane dotyczące lokalizacji, numer identyfikacyjny silnika, protokoły warsztatowe/naprawcze, stan licznika kilometrów
W razie potrzeby inne dane, takie jak nazwa stanowiska, o ile Daimler Buses Polska Sp. z o.o. udziela specjalnych warunków z odpowiednim dowodem
Roczne sprawozdania finansowe lub analizy biznesowe, plany przedsiębiorstwa oraz inne informacje biznesowe i finansowe
Dane dotyczące płatności (dane księgowania, historia płatności, dane dotyczące kredytu), w pojedynczych przypadkach dane bankowe
Dochód i sytuacja finansowa w kontekście samodzielnego ujawniania informacji, w tym dowód dochodu
Dane uwierzytelniające, w szczególności przykłady podpisów
Dane dotyczące Twojej działalności gospodarczej i potencjalnych partnerów biznesowych
Dane z zabezpieczonego certyfikatu płatności
Dane dotyczące przestępstw administracyjnych, dane dotyczące postępowań karnych
Dane zawarte w dowodzie osobistym lub innych dostarczonych dokumentach potwierdzających tożsamość
Dane związane z transakcjami w zakresie usług posprzedażowych, w tym numer faktury, kod konta, informacje o sprzedanych produktach i częściach lub usługach
Jeśli dotyczy, inne dane w związku z realizacją danej relacji biznesowej

Dotyczy to również prac serwisowych (konserwacja, naprawa itp.): Dane z urządzeń analitycznych

W określonych okolicznościach gromadzimy i przetwarzamy dane pojazdu i dane eksploatacyjne pojazdu (np. zużycie paliwa, prędkości, wymagane momenty obrotowe silnika, temperatury, fazy hamowania) w celu zbadania i rozwiązania reklamacji za pomocą urządzeń analitycznych, które rejestrują eksploatację pojazdu. Służy to realizacji zawartej z Państwem umowy lub, w przypadku danych osobowych kierowców pojazdów, ochronie uzasadnionych interesów Daimler Buses Polska Sp. z o.o. lub osób trzecich. W związku z tym mogą obowiązywać dodatkowe zasady dotyczące ochrony danych, które można znaleźć w odpowiednich częściach umowy.

Ogólne dane z inicjacji relacji biznesowej / relacji z partnerami biznesowymi

Państwa podstawowe dane, w szczególności imię i nazwisko, płeć, narodowość oraz, jeśli wymagane, organizacja, stanowisko w firmie i data urodzenia
Twoje dane kontaktowe, w szczególności adres, numery telefonów i adresy e-mail
W razie potrzeby, inne dane związane z realizacją danej relacji biznesowej z klientem, takie jak dane adresowe, dane umowy, dane bankowe (IBAN, BIC, odniesienie do polecenia zapłaty SEPA) i/lub dane dotyczące płatności i księgowania

W ramach Państwa zapytania gromadzimy i przetwarzamy również określone dodatkowe dane, które są niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych wobec Państwa. Obejmują one w szczególności:

Dane pochodzące z korespondencji (pocztowej i elektronicznej) między Państwem a nami
Dane pochodzące z komunikacji pocztowej, elektronicznej i telefonicznej

Dane z innych źródeł

Przetwarzamy również dane osobowe, które otrzymaliśmy od innych spółek koncernu Daimler Truck AG i innych spółek powiązanych z koncernem Daimler Truck, a także innych osób trzecich (np. agencji kredytowych lub partnerów serwisowych), o ile jest to konieczne do realizacji zawartej z Państwem umowy lub działań poprzedzających zawarcie umowy lub do ochrony naszych uzasadnionych interesów lub Państwo wyrazili na to zgodę. Przetwarzamy dane osobowe ze źródeł publicznie dostępnych (np. internet, gazety) i rejestrów publicznych (np. rejestru handlowego) tylko w zakresie dozwolonym przez prawo, np. ponieważ jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub użytkownik wyraził na to zgodę. Ponadto otrzymujemy dane od urzędów w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych (np. między innymi dane właścicieli z Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców).

3. Do czego wykorzystywane są moje dane (cel przetwarzania) i na jakiej podstawie (podstawa prawna) się to odbywa?

Gromadzenie i przetwarzanie danych na podstawie Państwa zgody

Państwa dane osobowe są gromadzone i przetwarzane, jeżeli uprzednio wyrażą Państwo na to wyraźną zgodę (art. 6 ust. 1 a) RODO).

Jeśli do tej pory nie wykorzystywaliśmy Państwa danych do celów reklamowych na podstawie naszego uzasadnionego interesu, uzyskamy od Państwa wyraźne oświadczenia o wyrażeniu zgody.

Ponadto, okazjonalnie angażujemy instytuty badania rynku, aby badać zadowolenie klientów i optymalizować nasze produkty i usługi w interesie naszych klientów. W takim przypadku również poprosimy o Państwa wyraźną zgodę.

Gromadzenie i przetwarzanie w ramach wypełniania zobowiązań umownych i poprzedzających zawarcie umowy

Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe w ramach nawiązania stosunku umownego oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych wobec Państwa i poprzedzających zawarcie umowy z Państwem (art. 6 ust. 1 b) RODO).

Na przykład, przetwarzamy Państwa dane osobowe:

Aby móc skontaktować się z Państwem osobiście zgodnie z Państwa prośbą lub przetworzyć Państwa zapytanie, np. za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poczty elektronicznej
W kontekście kontaktu z nami w celu realizacji i wykonania umowy oraz prawidłowego wypełnienia naszych zobowiązań umownych i/lub poprzedzających zawarcie umowy
Aby móc wysłać materiały marketingowe
Aby umożliwić Państwu jazdę próbną
Abyście mogli Państwo zakupić pojazd używany
W celu zorganizowania i zrealizowania pomocy drogowej wraz z powiązanymi procesami
W celu wydania certyfikatów preferencyjnych

W celu gromadzenia i przetwarzania na podstawie przepisów ustawowych

Ponadto, jesteśmy zobligowani do wypełniania licznych wymogów prawnych, np. zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub przepisami podatkowymi. Spełnienie wynikających z tego wymogów prawnych wymaga przetwarzania Państwa danych (art. 6 ust. 1 c) RODO).

Cele przetwarzania danych obejmują w szczególności

Sprawdzenia na listach sankcyjnych, zapobieganie praniu pieniędzy i ogólną zgodność z wymogami prawnymi
Spełnienie wymogów prawnych w kontekście fakturowania
Przestrzeganie ustawowych okresów przechowywania

Przetwarzanie na podstawie uzasadnionego interesu

Ponadto, przetwarzamy Państwa dane osobowe, o ile jest to konieczne do ochrony uzasadnionych interesów Daimler Buses Polska Sp. z o.o. lub osoby trzeciej i nie przeważa to nad Państwa interesami lub podstawowymi prawami i wolnościami, które wymagają ochrony danych osobowych (art. 6 ust. 1 f) RODO). „Osoby trzecie” oznaczają osoby fizyczne lub prawne, takie jak przedsiębiorstwa, organy publiczne, instytucje, urzędy lub inne agencje. W tym kontekście my jako podmiot odpowiedzialny i nasi podwykonawcy przetwarzania danych nie jesteśmy „stroną trzecią” (por. Artykuł 4 nr 10 RODO). Dotyczy to w szczególności następujących przypadków:

w celu zapobiegania oszustwom lub w celu sprawdzenia na listach sankcyjnych (np. listy sankcyjne ONZ)
W zapewnienia bezpieczeństwa IT i operacji IT, hostingu i innych usług, zarządzania IT i wsparcia IT
W celu sprawdzenia Państwa zdolności kredytowej, np. w związku z umowami serwisowymi, a także w celu uniknięcia niewypłacalności lub ryzyka upadłości korzystamy z usług agencji kredytowej i ewentualnie usługodawcy windykacyjnego, któremu przekazujemy Państwa dane niezbędne do przeprowadzenia tej kontroli i uzyskujemy informacje o Państwa zdolności kredytowej.
W celu zawarcia umowy ubezpieczenia pojazdu i dochodzenia roszczeń ubezpieczeniowych
W celu monitorowania produktu i bezpieczeństwa oraz doradztwa prawnego, a także dochodzenia roszczeń prawnych i obrony w sporach prawnych, w tym w zakresie odpowiedzialności, które użytkownik lub osoby trzecie dochodzą wobec Daimler Buses Polska Sp. z o.o. lub jednej z naszych spółek stowarzyszonych
W celu rozwoju i ulepszania produktów i usług, analizy użytkowania produktu/charakterystyki produktu, zapewnienia jakości, np. podczas prac serwisowych
Aby przygotowywać sprawozdania finansowe spółki i do celów księgowych
W celu jak najszybszego wsparcia w razie awarii, opracowywania zapytań, podejmowania działań podczas w trakcie konsultacji sprzedażowych, kontroli faktur
W indywidualnych przypadkach do zarządzania działalnością, kosztami i ryzykiem w ramach koncernu
Do działań w zakresie komunikacji, takich jak komunikacja wewnętrzna i procesy operacyjne
W celu realizacji operacyjnych celów administracyjnych oraz optymalizacji oferowanych produktów i reagowania na życzenia i potrzeby naszych klientów, np. w ramach telefonicznej lub elektronicznej ankiety satysfakcji klientów. Ankiety te służą stałemu monitorowaniu i doskonaleniu jakości obsługi klienta, a tym samym naszej konkurencyjności i orientacji na klienta, dlatego przyjmujemy, że w przetwarzaniu Państwa danych przeważa nasz uzasadniony interes.
Do ogólnych badań rynku oraz standardowych analiz posprzedażowych i biznesowych
W celu umożliwienia innych, bardziej szczegółowych analiz związanych z procesami biznesowymi np. w celu ustalenia wieku pojazdu lub grupy pojazdów na podstawie numeru podwozia

Ponadto, wykorzystujemy Państwa dane, w szczególności dane kontaktowe, do bezpośrednich działań reklamowych drogą pocztową dotyczących produktów i usług, a w pojedynczych przypadkach również o wydarzeniach specjalnych. Ponadto, wykorzystujemy te informacje do komunikacji promocyjnej za pośrednictwem naszych usług internetowych lub poczty elektronicznej, pod warunkiem, że otrzymaliśmy Twój adres e-mail w związku ze sprzedażą produktów lub świadczeniem usług, do reklamy naszych podobnych produktów lub usług. Jeśli sprzeciwią się Państwo wykorzystywaniu swoich danych, nie będziemy już wysyłać Państwu żadnych wiadomości reklamowych. Podczas gromadzenia danych oraz przy każdym ich wykorzystaniu jednoznacznie informujemy, że w każdej chwili mają Państwo prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu swoich danych. Wykorzystujemy te dane w opisanym powyżej zakresie do celów reklamowych, ponieważ zakładamy, że mamy uzasadniony interes w wykorzystaniu Twoich danych. Chcielibyśmy regularnie przesyłać Państwu informacje o naszych produktach i usługach, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować.

Daimler Truck AG może również centralnie zarządzać i wysyłać odpowiednie kampanie marketingowe i materiały do klientów końcowych oraz krajowych spółek dystrybucyjnych (jeśli dotyczy). Wszystkie te działania są wykonywane wyłącznie w imieniu wyżej wymienionych stron (przetwarzanie danych w imieniu administratora danych w rozumieniu art. 28 RODO).

Możemy również anonimowo przetwarzać Państwa dane w innych celach przetwarzania, np. w celu dalszego rozwoju naszych usług i produktów, a także do celów statystycznych, analiz biznesowych i zarządzania kosztami, a także do ulepszania wewnętrznych procesów i procesów sprzedaży.

4. Czy moje dane będą przekazywane dalej?

Nie ujawniamy Państwa danych osobowych osobom trzecim, chyba że wyrazili Państwo na to zgodę lub jesteśmy uprawnieni lub zobowiązani do ujawnienia danych na podstawie przepisów ustawowych i/lub nakazów urzędowych lub sądowych, lub przekazanie danych jest konieczne do realizacji stosunku umownego lub ochrony uzasadnionych interesów Daimler Buses Polska Sp. z o.o. lub strony trzeciej. W związku z tym chcielibyśmy zwrócić uwagę na następujące transfery danych:

Przekazywanie danych podmiotom przetwarzającym

W celu świadczenia naszych usług korzystamy z usług podmiotów przetwarzających dane (np. instytutów badania rynku, dostawców usług informatycznych i dostawców w zakresie przechowywania, firm call center w celu świadczenia naszej obsługi klienta lub np. zewnętrznych firm windykacyjnych w celu windykacji). Państwa dane będą przekazywane przez Daimler Buses Polska Sp. z o.o. w ścisłej zgodności z obowiązkiem zachowania poufności oraz wymaganiami RODO i polskiej ustawy o ochronie danych osobowych. Zleceniodawcy, którzy mogą przetwarzać dane tylko dla nas, a nie do własnych celów, są zobowiązani do przestrzegania surowych standardów określonych przez grupę Daimler Truck.

Przekazywanie danych autoryzowanym partnerom Daimler Buses Polska Sp. z o.o. oraz spółkom powiązanym

Przekazujemy Państwa dane, w szczególności imię i nazwisko oraz adres, które otrzymaliśmy w ramach zapytania o osobiste doradztwo, pojazd lub zapytanie (o współpracę) od osób fizycznych za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych i poczty elektronicznej, do autoryzowanych partnerów Daimler Buses Polska Sp. z o.o. oraz spółek stowarzyszonych koncernu Daimler Truck, które potrzebują tych danych do przetworzenia Państwa zapytania.

W określonych okolicznościach, gdy kupują Państwo od nas pojazd, może mieć miejsce przekazanie Państwa danych, w szczególności imienia i nazwiska, adresu, numeru klienta, numeru zlecenia (jeśli istnieje), ceny zakupu pojazdu i numeru identyfikacyjnego pojazdu naszym partnerom handlowym na danym terytorium (np. generalnemu przedstawicielowi Setra), z którymi kontaktują się Państwo lub którzy są przez nas zaangażowani w ramach realizacji transakcji dotyczącej pojazdu ze względu na ich odpowiedzialność regionalną, abyśmy mogli zapewnić Państwu lepsze wsparcie.

Jeśli korzystają Państwo z naszego produktu serwisowego, przekazujemy Państwa dane, w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane umowy (rodzaj umowy, okres obowiązywania umowy itp.). oraz dane pojazdu (numer identyfikacyjny pojazdu, data pierwszej rejestracji zakupionego pojazdu, typ i marka pojazdu oraz tablica rejestracyjna itp.) do naszych autoryzowanych partnerów serwisowych, którzy potrzebują ich do realizacji zleceń serwisowych. Dotyczy to w szczególności wniosków gwarancyjnych lub kulancyjnych lub realizacji umów serwisowych i serwisowych dotyczących Państwa pojazdów oraz świadczenia zleconych przez Państwa usług online.

Jeśli w ramach umowy kupna udzielimy kredytu na kartę Mercedes ServiceCard, przekażemy Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG również dane niezbędne do wygenerowania kredytu na umowę kupna, dane faktury, imię i nazwisko, numer konta klienta, dane adresowe, numer identyfikacyjny pojazdu, numer silnika, numer promocyjny oraz kwotę kredytu, niezależnie od faktycznego zawarcia umowy na kartę Mercedes ServiceCard.

W celu zapobiegania ryzyku oraz przygotowania bilansu koncernu Daimler Buses i Daimler Truck AG określone dane podstawowe z umów finansowania z gwarancją wartości rezydualnej, w szczególności Państwa imię i nazwisko, adres, okres obowiązywania umowy, numer umowy i numer identyfikacyjny pojazdu, są przekazywane Daimler Truck AG. W celu przygotowania bilansu Daimler Truck AG przekazywane są również określone dane dotyczące rachunków, w szczególności dane dotyczące płatności i księgowania.

W ramach nawiązywania i realizacji stosunku umownego z Państwem przechowujemy i przetwarzamy Państwa dane w systemach informatycznych, z których korzystają również inne powiązane z nami przedsiębiorstwa. W tym celu korzystamy z systemów informatycznych grupy Daimler Truck, które udostępniamy naszym spółkom zależnym, naszym autoryzowanym partnerom handlowym i serwisowym, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG i ich spółkom zależnym. Wyżej wymienione przedsiębiorstwa mają techniczny dostęp do wspólnie wykorzystywanych systemów informatycznych. Dostęp do zapisanych tam danych jest udzielany tylko w zakresie niezbędnym do realizacji i realizacji stosunku handlowego z Państwem, np. w celu świadczenia usług serwisowych, naprawczych lub innych usług związanych z naszymi produktami, a także w celu zamówienia części zamiennych i w związku z zakupem pojazdu.

Przekazywanie danych dostawcom

Przekazujemy Państwa dane, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer zlecenia i numer konta klienta, numer identyfikacyjny pojazdu oraz numer umowy również dostawcom (np. Daimler Truck AG i ewentualnie przedstawicieli), którym w ramach umowy kupna i/lub umowy serwisowej zleciliśmy produkcję i/lub dostawę uzgodnionego z Państwem wyposażenia i/lub dostawę Państwa pojazdu i/lub określonych usług. Nasi dostawcy wykorzystują Państwa dane głównie do identyfikacji i przyporządkowania zamówionego wyposażenia do Państwa pojazdu i/lub do dostawy Państwa pojazdu.

Przekazywanie danych dostawcom i operatorom usług

Do realizacji usług serwisowych korzystamy z usług firm spedycyjnych/holowniczych, firm ratowniczych, zakładów lakierniczych, firm zajmujących się przygotowaniem pojazdów/konserwacją pojazdów, usługodawców w zakresie przechowywania opon, usługodawców w zakresie mycia pojazdów lub dostawców samochodów do wynajęcia. Przekazujemy im dane niezbędne do świadczenia usługi. Ponadto przekazujemy Państwa dane, w szczególności imię i nazwisko oraz adres, również dostawcom i/lub firmom logistycznym, którym zleciliśmy dostawę zamówionych przez Państwa części i/lub akcesoriów w ramach umowy kupna.

Jeżeli w Państwa umowie serwisowej uwzględniono jeden lub kilka opcjonalnych modułów serwisowych, np. konserwacja, zużycie, „Podatek od pojazdów” lub „Zarządzanie kartą paliwową - factoring” lub jeden lub kilka modułów serwisowych, np. „Moduł opon”, „Ochrona agregatu chłodniczego” lub „Przygotowanie pojazdu zastępczego”, przekazujemy partnerowi umowy dane klienta niezbędne do zawarcia i realizacji odpowiednich modułów serwisowych (np. adres, numer telefonu), dane pojazdu (numer identyfikacyjny pojazdu, data pierwszej rejestracji, typ i marka pojazdu, numer rejestracyjny i aktualny przebieg w kilometrach, a także ewentualnie rozmiar opon dla „Modułu opon”, typ nadwozia, rozmiar nadwozia i numer seryjny nadwozia dla „Ochrona agregatu chłodniczego”) oraz dane umowy (czas trwania umowy, warsztat wspierający zgodnie z określeniem we wniosku o umowę serwisową) dla danego modułu serwisowego lub odpowiedniej firmy (firmy).

Przekazywanie danych organom państwowym

W ramach zakupu nowego i używanego pojazdu przekazujemy Państwa dane, w szczególności dane dowodu osobistego, dowód rejestracyjny pojazdu, wniosek o dopuszczenie do ruchu oraz ewentualnie Państwa dane bankowe właściwemu urzędowi rejestracyjnemu o ile rejestracja Państwa pojazdu musi zostać zainicjowana przez Daimler Buses Polska Sp. z o.o. na Państwa życzenie lub jest to konieczne do realizacji akcji serwisowej przywoławczej.

W przypadku gromadzenia i przetwarzania numeru identyfikacji podatkowej VAT sprawdzamy jego poprawność w odpowiednim w odpowiednim rejestrze internetowym Ministerstwa Finansów.

Przekazywanie danych nabywcom

W przypadku sprzedaży Państwa pojazdu osobie trzeciej musimy przekazać jej dowód rejestracyjny, zawierający Państwa dane osobowe.

Przekazywanie danych ubezpieczycielom

Przekazujemy Państwa dane, które otrzymaliśmy w ramach Państwa zlecenia serwisowego lub umowy kupna jako podmiot posiadający gwarancję - w szczególności imię i nazwisko, dane umowy i pojazdu (rodzaj umowy, okres obowiązywania umowy, numer identyfikacyjny pojazdu) - do właściwej firmy ubezpieczeniowej, np. ubezpieczyciela motoryzacyjnego lub jego przedstawiciela oraz ewentualnie do firmy zewnętrznej, której zlecono pośredniczenie w zawarciu umowy ubezpieczeniowej, w przypadku zmian umowy i w przypadku szkód, o ile jest to konieczne do przejęcia kosztów.

Jeśli w ramach zakupu pojazdu używanego zawarli Państwo pakiet gwarancyjny (np. gwarancję BusStore), dane niezbędne do zawarcia i realizacji odpowiedniej umowy gwarancyjnej, w szczególności Państwa dane kontaktowe, okres obowiązywania gwarancji BusStore, kwota faktury, numer identyfikacyjny pojazdu, wewnętrzny numer pojazdu, typ i marka pojazdu, tablica rejestracyjna (jeśli jest znana), data dostawy oraz aktualny stan licznika kilometrów są przekazywane naszemu partnerowi, który jest Państwa partnerem umownym w zakresie gwarancji na pojazdy używane.

Transfer danych do ekspertów

W celu zapewnienia jakości prac warsztatu zatrudniamy zewnętrznych ekspertów, którzy muszą sprawdzać zlecenia serwisowe w celu wykonania swoich prac. Przekazywane są tylko te dane, które są absolutnie niezbędne do wykonania czynności.

Udostępnianie danych instytucjom kredytowym i dostawcom usług płatniczych

Ponadto w ramach realizacji stosunków handlowych w zakresie produktów i usług przekazujemy Państwa dane osobowe instytucjom kredytowym i dostawcom usług płatniczych w celu fakturowania i rozliczenia płatności, o ile wyrazili Państwo na to zgodę lub jest to prawnie dopuszczalne.

Przekazywanie danych agencjom kredytowym i windykacyjnym

W ramach naszej relacji biznesowej z Państwem udostępniamy dane osobowe pozyskane w związku z nawiązaniem, realizacją i zakończeniem naszej relacji biznesowej, a także dane dotyczące zachowań niezgodnych z umową, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

5. Czy moje dane zostaną przekazane do kraju trzeciego lub organizacji międzynarodowej?

Zasadniczo nie przekazujemy danych do krajów spoza UE lub EOG (tzw. krajów trzecich), chyba że jesteśmy do tego zobowiązani na podstawie nakazu urzędowego lub sądowego lub w wymienionych poniżej przypadkach.

Ponadto, przekazujemy Państwa dane spółkom powiązanym, które mogą również znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), np. Daimler Buses (Szwajcaria) AG, w ramach wspólnych systemów informatycznych oraz w celu prawidłowego wypełnienia naszych zobowiązań umownych i/lub poprzedzających zawarcie umowy. W przypadku braku decyzji UE w sprawie adekwatności (zgodnie z art. 45 RODO) zapewniamy, że spółki powiązane podejmują środki w celu zapewnienia ochrony danych w taki sam sposób, jak w EOG. Przedsiębiorstwa powiązane są zobowiązane do przestrzegania surowych wytycznych dotyczących ochrony danych osobowych koncernu Daimler Truck. Jeśli odbiorcami nie są spółki powiązane, lecz autoryzowani partnerzy, umownie zapewniamy, że partnerzy podejmują środki w celu zapewnienia ochrony danych w taki sam sposób, jak w EOG. Ponadto partnerzy są związani rygorystycznymi wymogami ochrony danych grupy Daimler Truck.

W celu utrzymania i wsparcia systemów informatycznych przekazujemy dane również usługodawcom spoza EOG lub udzielamy takiego dostępu. Ponieważ kraje spoza EOG z reguły nie mają poziomu ochrony danych UE, umownie zapewniamy, że dostawcy usług podejmują środki w celu zapewnienia ochrony danych w taki sam sposób, jak w EOG. Dostawcy usług są również związani rygorystycznymi wymogami ochrony danych grupy Daimler Truck.

W celu zorganizowania i realizacji pomocy drogowej wraz z powiązanymi procesami dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich na podstawie art. 49 ust. 1 b) RODO (w zależności od lokalizacji pojazdu).

6. Czy ma miejsce podejmowanie zautomatyzowanych decyzji?

Zasadniczo nie odbywa się zautomatyzowane podejmowanie decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

7. Jak długo są przechowywane moje dane?

Dokładny okres przechowywania zależy od celu przetwarzania danych osobowych. Daimler Buses Polska Sp. z o.o. stosuje zasadniczo następujące kryteria przechowywania danych osobowych:

Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane.
Usuwanie odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i regulacyjnymi.
Okresy wypełnienia obowiązków przechowywania danych handlowych i/lub podatkowych wynoszą odpowiednio 6 lub 10 lat, zgodnie z przepisami ustawowymi. Z tego powodu przechowujemy dokumenty faktur przez ten czas.
Przechowujemy Państwa dane osobowe do celów reklamowych, tj. wysyłania informacji i ofert dotyczących produktów i usług, przez okres maksymalnie sześciu lat od ostatniego istotnego kontaktu z Państwem - o ile nie istnieje z Państwem aktywna relacja biznesowa. Istotny kontakt występuje na przykład wtedy, gdy między Państwem a nami odbywa się komunikacja ustna, telefoniczna lub wzajemna pisemna.
W przypadku danych osobowych związanych z umową, którą zawarłeś z nami (lub z firmą, dla której pracujesz), okres przechowywania jest okresem trwania niniejszej umowy plus okres przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy, chyba że obowiązkowe wymogi prawne lub regulacyjne wymagają dłuższego lub krótszego okresu przechowywania.
Jeśli nie ma już podstawy prawnej przetwarzania, dane osobowe użytkownika zostaną niezwłocznie usunięte lub zanonimizowane.